AYUDA

PREGUNTAS FRECUENTES

No encuentras una respuesta?

Contáctanos
información general
envíos
ingredientes
cambios y devoluciones
Producto
pagos y pedidos

información general

Creamos tu rutina de cuidado facial con ingredientes naturales, y estructurado para que tengas los mejores resultados en el menor tiempo posible. 

Muy pronto presentaremos nuevos productos! 

En cuanto te registres con tu dirección de correo electrónico recibirás las últimas actualizaciones y podrás estar al día con slapskincare! 

O lo prefieres nos puedes mandar un correo a hello@slapskincare.com

Estamos comprometidos en reducir nuestra huella de carbono, por ello todos nuestros productos se producen y se envasan en España.

Nuestros productos no han sido testados en animales y no contienen ningún tipo de ingrediente de origen animal, nuestras formulaciones provienen de ingredientes de origen vegetal.

envíos

Enviamos los pedidos a través de Correos y se entregarán en un plazo de 3-5 días laborables dependiendo la zona de entrega. 

Las compras realizadas a partir de las 14:00h serán gestionadas al siguiente día laborable. Recuerda que, si realizas tu pedido el fin de semana, no lo enviaremos hasta el siguiente día laborable!

  • España península: hasta 3-5 días laborables

En cuanto tu pedido esté de camino recibirás un mail con el link de seguimiento y un SMS de la empresa de reparto Correos.

¡Claro que si! A la hora de realizar la compra déjanos un comentario en la sección de notas indicando paquete discreto y te enviaremos el paquete sin nuestro logo

  • Península y Baleares – 2€ de envío
  • No se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

Por ahora no realizamos envíos a otras ciudades de Europa, ni Latino América, para cualquier duda puedes mandarnos un email ayuda@slapskincare.com

Por supuesto, a través de la aplicación de Correos o a través del SMS que recibirás una vez preparado el envío.

ingredientes

Podrás encontrar todos nuestros ingredientes en la página de ingredientes.

Nuestro limpiador está diseñado para ser suave para la piel. Espumar un limpiador solo significa que contiene muchos surfactantes y no equivale a limpiar la piel. Cuando los limpiadores tienen mucha espuma, los químicos que facilitan esta acción también agotan los lípidos de la piel que conducen a la deshidratación de la piel. Por eso decidimos, reducir la espuma de nuestro limpiador para que sea lo más natural y saludable para la piel.

Nuestros productos son apropiados para todo tipo de piel: no irritan y están formulados sin parabenos. 

Siempre recomendamos con cualquier producto nuevo que compres sea o no de Slapskincare realizar un test parche de 24h para ver como reacciona tu piel.

Los parabenos son un grupo conservantes artificiales. Se ha demostrado que los parabenos pueden alterar los niveles de hormonas en el cuerpo. Desde el primer momento decidimos que todos los productos en Slap Skincare sean productos sin parabenos.

Específicamente no utilizamos perfumes en nuestros productos debido a la sensibilidad de muchos clientes e irritación a la piel.

No, nuestros productos no contienen sulfatos, buscamos soluciones con ingredientes naturales, formulaciones menos nocivas para la piel y el medio ambiente.

cambios y devoluciones

Todos los cambios y devoluciones tienen un plazo de 30 días desde el día en el recibes el pedido. En caso de querer llevar a cabo una devolución contáctanos a ayuda@slapskincare.com, indicando tu número de pedido y ya nos encargaremos de gestionar todo.  Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envíos cargados no se reembolsarán con la devolución del importe.

Normalmente, entre 7-10 días deberías tener la devolución resulta. En festivos, promociones o lanzamientos esta franja puede extenderse a 14 días.

Producto

Puedes encontrar todos nuestros ingredientes  en nuestra página de ingredientes.

Si, todos nuestros son reciclables, puedes depositarlos en el contenedor amarillo.

Para beneficiarte al máximo de los ingredientes naturales, recomendamos usar el producto dentro de los 6 meses desde su primer uso.

Pagos y pedidos

En caso de que no funcione tu cupón, envíanos un correo electrónico a ayuda@slapskincare.com y lo gestionaremos todo para que puedas disfrutar de tu cupón

El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, , MasterCard y, PayPal. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro.

Para realizar el pago mediante PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en “Pagar con PayPal”. A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

No te preocupes, nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil.
Contáctanos a ayuda@slapskincare.com con los datos de tu pedido para que podamos solucionarlo lo más rápido posible.

Envíanos un email a ayuda@slapskincare.com indicando, tu nombre, número de pedido y la modificación que deseas. Pedimos que se envíe el email lo antes posible, ya que si ya se ha enviado o preparado el envío no se podrá hacer ninguna modificación.

¿Más preguntas?

Contáctanos